Klacht: Verkeerde artikelen geleverd. Geen contact MisterAuto

ms803 op 03 mei 2017 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 3 mei 2017

Een klant heeft via Mister Auto Webshop ruitenwissers besteld, maar ontving de verkeerde artikelen, zoals bevestigd door de originele dealer. Na het melden van de retour kreeg de klant alleen een Frans retouradres en moest hij retourkosten van 13 euro betalen, zonder enige communicatie van het bedrijf. De klant raadt aan om hier niet te bestellen.

Mijn Klacht:

Artikelen (ruitenwisser) besteld via kentene. (Dit zou dus moeten passen)

Artikelen ontvangen. Originele dealer bevestigd dat dit de verkeerde ruitenwisser is. Retour gemeld bij Mister Auto.

Krijg Frans! retour adres (13,euro retourkosten) Geen contact van bedrijf zelf. (dit moest via paypal-geschil)

Mijn advies: Hier nooit bestellen!!!

Gewenste Oplossing:

Volledige refund incl. antwoordnummer.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM