Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden Marc Jacobs tas besteld van Miinto, vervolgens kreeg ik de tas binnen maar vond niet mooi en stuurde het artikel weer terug. Ik kreeg na paar dagen later dat er weer een pakketje naar mijn kant opkomt, toen kreeg ik een andere tas van Valentino zwarte kleur, vervolgens contact opgenomen met de medewerkers en ze zeiden dat ik het artikel moet retourneren en dat er iets fout is gegaan. Vervolgens heb ik de tas weer ingepakt en verstuurd ik ben bijna 3 maanden hiermee bezig en het is nog steeds niet opgelost, ze hebben een onderzoek gestart en geen oplossing voor mij terwijl de medewerker mij had belooft dat ik me geen zorgen hoeft te maken en dat de retour geaccepteerd wordt en dat mijn bedrag komt te vervallen, ik heb met Klarna moeten bellen om de betaling uit te stellen, ik heb 7/8 keer met Miinto contact opgenomen maar elke keer wordt er iets aan mij belooft en toch niks gedaan en nu zeggen ze dat in het bedrag moet betalen want ze kunnen niks voor mij betekenen. Het is een grote bedrag en ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen en ervoor zorgen dat het echt opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bedrag komt te vervallen, dus retour accepteren en klaar