Mijn Klacht:
Nadat 2 paar schoenen niet de juiste maat bleken te hebben wilde ik de schoenen retour sturen. Ik kreeg netjes een retour label, maar heb per ongeluk het retour label op de verkeerde doos geplakt, met als gevolg dat ik een pakket van Bol.com heb geretourneerd. Uiteraard volledig mijn fout, netjes contact opgenomen wat de procedure nu zou worden. Binnen 14 dagen zou een vreemd pakket terug worden gestuurd naar de afzender. Vervolgens wordt ik al een maand aan het lijntje gehouden, met de boodschap dat ze nog niks van het warenhuis in Duitsland hebben gehoord en dat ik af moet wachten. Niemand kan mij vertellen wat er aan de hand is en ondertussen is de retour deadline bij Bol.com verlopen… Wat kan ik hiermee doen?
Gewenste Oplossing:
Retour sturen van het pakket of vergoeding van het artikel
