Klacht: Verkeerd product ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 april 2021

Een klant van Dikke Deals BV ontving na een lange wachttijd een zakje met plastic blokjes in plaats van het bestelde schaalmodel van een benzinemotor. De klant moest het verkeerde product op eigen kosten retourneren naar China en ontving geen adequate reacties op verdere vragen, behalve enkele onvriendelijke e-mails.

Mijn Klacht:

Ik had een schaal model van een benzine motor gekocht voor 35 euro maar kreeg na weken wachten een zakje met plastic blokjes. Waarde nog geen 1 euro
Moest het maar retour sturen naar China, kosten 35 euro.
Later geen reacties meer op vragen over deze foute levering, wel een paar nutteloze en wat agressieve mail gehad.

Gewenste Oplossing:

Geld retour storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten