Mijn Klacht:
om het de bezorger, en mezelf, makkelijk te maken kies ik als standaard optie de pakketautomaat om de hoek. nu zou ik vandaag een pakket bezorgd krijgen en wat scherts mijn verbazing het pakket is een aantal km verderop bij een postnl punt afgeleverd. Dit kan toch niet de bedoeling zijn, ik kies niet voor niets een specifiek punt. Aangezien het een groot pakket is had ik gedacht het met de fiets op te halen en lopend naar huis te gaan, dat is nu niet mogelijk. Chatbot Daan heeft geen nut en de klantenservice kan ook niks voor mij betekenen. Ik vind dit geen schoonheidsprijs verdienen, probeer in ieder geval iets mee te denken in plaats van zo’n starre houding aan te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als ze het pakket alsnog in de juiste pakket automaat of eventueel thuis hadden bezorgd.
Kom maar met een passende oplossing.
