Mijn Klacht:
Op 29 juli 2026 gaf de track-en-trace aan dat een pakket bij mijn adres is afgeleverd, maar ik heb dit pakket nooit ontvangen. Er is niets op mijn adres achtergelaten. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik slechts een reactie ontvangen dat ik contact moet opnemen met de verzender, Pocket. Pocket vraagt echter om een casenummer van PDN Express, waardoor ik vastzit in een onoplosbare cirkel. Dit is zeer teleurstellend en heeft voor veel ongemak gezorgd. Ik verzoek u dringend om dit incident zorgvuldig te onderzoeken en mij het benodigde casenummer te verstrekken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om een onderzoek te starten naar de locatie van mijn pakket en mij zo snel mogelijk het casenummer te verstrekken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
