Mijn Klacht:
Verkeerd geleverd materiaal en geen enkele reactie na het versturen van e-mails en telefonisch onbereikbaar.
18-december telefonisch contact gehad na het invullen van een contactformulier op hun website, tijdens dit gesprek heb ik duidelijk aangegeven waarvoor ik het materiaal nodig had, dit kon geleverd worden. Dezelfde dag heb ik dit materiaal bestelt en 22 december kwam het materiaal binnen.
Tot onze verbazing was dit het verkeerde type materiaal en ongeschikt voor onze toepassing. Ondanks dat ik eerder overleg heb gehad op 18 december is het toch verkeerd geleverd.
direct hebben wij dit aangegeven in een e-mail en een foto gestuurd en volgens hun was het duidelijk ook het verkeerde materiaal.
Echter nu twee weken verder nog geen juiste materialen binnen gekregen of een reactie op de vraag hoe dit opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Aanleveren juiste materiaal of geld retour
(10)
