Terug

Klacht: VERKEERD ABONNEMENT!!!!!!

cromhout16 op 05 april 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat er een onjuist abonnement is ingevoerd. Volgens onze administratie is er inmiddels telefonisch contact geweest. We hebben het verkeerde abonnement geannuleerd en alsnog het juiste abonnement ingevoerd. We vertrouwen erop dat het...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 5 april 2014

Mevrouw Van der Kruik heeft een proefabonnement van 7 weken voor de Telegraaf afgesloten, maar ontving een bericht dat zij een eenjarig abonnement had aangegaan met maandelijkse afschrijvingen van 20,25 euro. Zij is het hier niet mee eens en verzoekt om onmiddellijke intrekking van dit abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is mij een proefabonnement aangeboden voor een tijd van 7 weken en een eenmalige afschrijving van 19,95 euro.
Hier ga ik mee akkoord ingaande 7 april.

Nu krijg ik een bericht ,ik zou een eenjarig abonnement hebben afgesloten en wordt er maandelijks een bedrag afgeschreven van 20,25 euro.Hier ga ik NIET mee akkoord en wens ik dat dit onmiddellijk wordt ingetrokken!!!
Mevr. van der Kruik
Cromhoutlaan 16
Rijswijk 2283 ED

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING EEN PROEFABONNEMENT voor de duur van 7 weken eenmalige afschrijving 19,95 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 april 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat er een onjuist abonnement is ingevoerd. Volgens onze administratie is er inmiddels telefonisch contact geweest. We hebben het verkeerde abonnement geannuleerd en alsnog het juiste abonnement ingevoerd. We vertrouwen erop dat het probleem hiermee is opgelost.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het