Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

We kunnen ons goed voorstellen dat u teleurgesteld bent over hoe lang het heeft geduurd voordat u weer diensten had op nieuwe adres. Een verhuizing kan al stressvol zijn, en dan zit je natuurlijk niet te wachten op een niet werkende internetverbinding.

Zo te zien is de monteur ondertussen langs geweest en zijn de diensten weer actief. Dat is mooi om te zien! Wel zien wij in de afsluiting dat er mogelijk een vervolgafspraak moet komen om alles netjes op te leveren. Er loopt momenteel een vraag hierover bij de desbetreffende afdeling, zodra wij hier meer over weten hoort u dit.

We begrijpen ook dat het vervelend is dat uw kind geen tv kon kijken. Dat kan inderdaad lastig zijn, maar gelukkig zijn er genoeg andere leuke activiteiten die u samen met uw kind kunt ondernemen. Misschien kunt u samen een boek lezen, knutselen, een bordspel spelen, of naar buiten gaan voor een frisse lucht. Er zijn veel creatieve manieren om de tijd met uw kind op een plezierige manier door te brengen. Daarbij kan het een waardevol leermoment zijn voor uw kind. Soms verlopen dingen niet zoals we gepland hadden, maar het is belangrijk om te laten zien dat we in staat zijn om flexibel te zijn en het beste te maken van de situatie. Het is een gelegenheid om uw kind te leren om te gaan met teleurstellingen en tegenslagen op een positieve manier.

Voor de tijd dat u wel heeft betaald voor uw diensten, maar u er geen gebruik van heeft kunnen maken gaan wij natuurlijk een compensatie aanbieden! Voor de uitleg hiervan wil ik u wijzen op de e-mail die wij u hebben gestuurd.

We willen van u vragen om de openstaande factuur te betalen. Het is voor ons niet mogelijk om een verstuurde factuur naderhand aan te passen. Wat er teveel betaald is, wordt later verrekend met komende facturen.

Met vriendelijke groet,
Jimmy
Budget Alles-in-1, Budget Thuis