Klacht: Verhogen van prijs tijdens optieperiode

Rubies op 02 februari 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een groep van vier echtparen had via D-reizen een optie voor een 15-daagse cruise- en hotelvakantie in Turkije. Bij het omzetten van de optie naar een definitieve boeking bleek de prijs per echtpaar met 122 euro te zijn verhoogd, wat volgens D-reizen te wijten was aan fouten in het verwerkingssysteem van Corendon. Corendon weigerde echter om de prijsverhoging te herzien na contact met D-reizen.

Mijn Klacht:

Voor acht personen (vier echtparen) via D-reizen een optie gekregen voor een 15 daagse cruise- en hotelvakantie in Turkije. Toen wij de optie om wilden zetten in een definitieve boeking meldde D-reizen dat de vakantie per echtpaar 122 euro duurder zou worden. De reden lag in het feit dat het in het verwerkingssysteem van Corendon, wat dat dan ook mag zijn,
fouten zitten. Corendon wilde na contact met D-reizen van geen wijken weten.

Gewenste Oplossing:

Dat genoemde vakantie wordt aangeboden voor de prijs genoemd in de optie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 februari 2015 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM