Klacht: Vergoeding verzendkosten.

Necla Koc op 27 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 mei 2015

Necla Koc heeft een klacht ingediend bij Tele2 over onterecht in rekening gebrachte verzendkosten van 9,95 euro voor een geannuleerde bestelling van een S6. Ze heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar wil nu de 6,65 euro terugkrijgen die zij vindt dat ten onrechte is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Hey,

Ik heb bij Tele2 een sim only met 100 minuten en die is 3 euro per maand. nou is er 9,95 euro van mijn bankrekening afgehaald, terwijl ik niet buiten mijn bundel kwam met minuten en ik had ook geen kosten buiten de bundel, dus met internet. Ik heb de kantenservice gebeld en die zei dat het verzendkosten waren voor de S6. Die had ik 2 dagen voor dat die uitkwam besteld maar weer geannuleerd. De verzendkosten zijn daarentegen toch wel meegerekend.
Graag zou ik de 6,65 euro terug krijgen,

Alvast bedankt,
Necla Koc

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 6,65 euro terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie