Mijn Klacht:
Beste tele 2.
22 juli heb ik gebeld met de klantenservice. Eerst al een 10 minuten moeten wachten daarna gaf een mevr aan dat het druk was en dat ik morgen maar terug moest bellen ik mocht niets vragen en de verbinding werd verbroken aan de kant van tele 2. Dit vind ik niet kunnen en erg klant onvriendelijk.
vandaag een mail gekregen met daarin de melding dat mijn nieuwe factuur 35,00 euro bedraagt, dit wilde ik graag inzien omdat het abbonement van mijn man 20 euro is. Ik kon niet inloggen op mijn tele 2. Heb toen 15 min aan de lijn gehangen en contact gehad met een collega, deze heeft mij een mail toe gestuurd maar ook hier in kon ik niet inloggen daarop weer gebeld met u bedrijf en 43 minuten aan de lijn gehangen. Kan nog steeds niet inloggen. Maar daar wordt aan gewerkt.
graag wil ik mijn telefoonkosten van meer dan 1 uur bellen met u bedrijf vergoed krijgen.
het is trouwens niet de eerste keer dat ik niet kan inloggen op mijn tele2.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn telefoonkosten van meer dan een uur vergoed krijg.
