Klacht: Vergoeding Boetebedrag Contractbreuk

Anny van Oorschot op 23 juli 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 31 juli 2014 klant een e-mail gestuurd.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Oxxio omdat hij een boetebedrag van € 304,02 voor contractbreuk niet vergoed krijgt. De verkoper, de heer Witkamp, had hem verzekerd dat hij niets hoefde te doen en dat eventuele problemen, inclusief boetes, niet aan de orde zouden zijn. Ondanks deze beloftes is de klant nu drie jaar aan Oxxio gebonden.

Mijn Klacht:

ben overgestapt van Eneco naar OXXIO de verkoper Hr .Witkamp gaf aan dat ik zelf helemaal niets hoefde te doen dan alleen de meterstanden doorgeven dus,en de rest dat werd geregeld door oxxio, waarop ik nog zei weet je het zeker ; want ik heb vorig jaar ook al een incident met Oxxio gehad. Nee zei deze Hr Witlox dat moet wel heel erg gek gaan als je weer een probleem gaat krijgen. ik vroeg ook nog en met evt.boete die er zou kunnen komen dan,, o nee alles kwam in orde, waarop ik zei dan is het oke!! KLACHT = dat OXXIO dit Boetebedrag Contractbreuk het bedrag van € 304.02 dus NIET wil vergoeden!! maar ondertussen zit ik nu wel 3 jaar aan OXXIO vast .,door deze verkoper Jos Witkamp….

Gewenste Oplossing:

mijn Boetebedrag Contractbreuk van € 304.02 wil ik vergoedt hebben !!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 juli 2014 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 juli 2014 klant een e-mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie