Twijfel je tussen Vodafone en KPN? Op basis van 10.809 klachten op Klacht.nl vergelijken we beide telecom op klanttevredenheid, klachtenafhandeling en veelvoorkomende problemen.
Klachten in cijfers
| Vodafone | KPN | |
|---|---|---|
| Totaal aantal klachten | 6.965 | 3.844 |
| Klachten afgelopen jaar | 43 | 51 |
| Oplospercentage | 35% | 0% |
| Sector | Mobiele Telefonie | Alles-in-1 |
Meest voorkomende klachten
Vodafone
- vodafone
- abonnement
- telefoon
- bereik
- klantenservice
KPN
- internet
- glasvezel
- abonnement
- slecht
- telefoon
Klachtenafhandeling
Vodafone scoort aanzienlijk beter op klachtenafhandeling dan KPN. Met een oplospercentage van 35% tegenover 0% lost Vodafone een groter deel van de klachten naar tevredenheid op. Dit verschil kan wijzen op een betere klantenservice of meer proactieve benadering van klachten.
Recente klachten
Recente klachten over Vodafone
- Klacht over slechte klantenservice en onduidelijke communicatie (28 april 2026)
- Slechte service bij het bestellen van een nieuwe telefoon (16 april 2026)
- Klacht over gebrek aan e-mail indienen van klachten (15 april 2026)
Recente klachten over KPN
- Probleem met opzegging van bedrijfsabonnement (29 april 2026)
- Klacht over annulering en slechte klantenservice (29 april 2026)
- Klacht over inlevering modem en kastje (28 april 2026)
Conclusie
Op basis van 10.809 klachten op Klacht.nl is er een duidelijk beeld van hoe Vodafone en KPN presteren. Vodafone ontvangt de meeste klachten, maar dat hangt ook samen met de grootte van het klantenbestand. Qua oplossingsgerichtheid springt Vodafone eruit met een hoger oplospercentage. Bekijk de individuele bedrijfspagina’s voor meer details en recente ervaringen van consumenten.
Heeft u een klacht over Vodafone of KPN? Dien uw klacht in op Klacht.nl — gratis en effectief.