Twijfel je tussen Albert Heijn en Jumbo? Op basis van 20.429 klachten op Klacht.nl vergelijken we beide supermarkten op klanttevredenheid, klachtenafhandeling en veelvoorkomende problemen.
Klachten in cijfers
| Albert Heijn | Jumbo | |
|---|---|---|
| Totaal aantal klachten | 12.643 | 7.786 |
| Klachten afgelopen jaar | 87 | 55 |
| Oplospercentage | 0% | 24% |
| Sector | Supermarkten | Supermarkten |
Meest voorkomende klachten
Albert Heijn
- albert
- heijn
- klantenservice
- controle
- bonus
Jumbo
- jumbo
- producten
- personeel
- datum
- extra
Klachtenafhandeling
Jumbo scoort beter op klachtenafhandeling dan Albert Heijn. Met een oplospercentage van 24% tegenover 0% lost Jumbo een groter deel van de klachten naar tevredenheid op. Dit kan duiden op een effectievere klantenservice of snellere reactietijden.
Recente klachten
Recente klachten over Albert Heijn
- Klacht over verkeerde korting op Perla koffie capsules (30 april 2026)
- Lege schappen en gebrek aan klantenservice (27 april 2026)
- Onterecht ontvangen bestelling van 9 Coolbest sappen (22 april 2026)
Recente klachten over Jumbo
- Klacht over namaak biefstuk kwaliteit (23 april 2026)
- Problemen met de nieuwe Jumbo app (22 april 2026)
- Klacht over verlopen product en slechte afhandeling (17 april 2026)
Conclusie
Op basis van 20.429 klachten op Klacht.nl is er een duidelijk beeld van hoe Albert Heijn en Jumbo presteren. Albert Heijn ontvangt de meeste klachten, maar dat hangt ook samen met de grootte van het klantenbestand. Qua oplossingsgerichtheid springt Jumbo eruit met een hoger oplospercentage. Bekijk de individuele bedrijfspagina’s voor meer details en recente ervaringen van consumenten.
Heeft u een klacht over Albert Heijn of Jumbo? Dien uw klacht in op Klacht.nl — gratis en effectief.