Klacht: vergeefs

Wineke Meeuws op 16 januari 2015 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 januari 2015

Wineke Meeuws heeft een klacht ingediend bij Etos over de onbeschikbaarheid van het product 'get the volume' van Andrélon, dat in een reclamekrantje werd aangeboden als een actie van 2 voor de prijs van 1. Ondanks meerdere bezoeken aan verschillende Etoswinkels, bleek het product niet verkrijgbaar en werd haar verteld dat het uit het assortiment gaat, wat zij als teleurstellend en verwarrend ervaart.

Mijn Klacht:

In uw voorlaatste reclamekrantje werd het product ‘get the volume’ van Andrélon aangeboden (het staat vooraan op de foto): 2 stuks voor de prijs van 1. Helaas was dit artikel vanaf de eerste dag van de aanbieding niet verkrijgbaar, niet de Etoswinkels bij mij in de buurt, noch op andere locaties (mijn dochters hebben meegezocht). Dat is raar en heel vervelend en teleurstellend en klopt niet. Na mijn vierde vergeefse tocht naar ‘mijn’ Etoswinkel vertelde men dat het artikel uit het assortiment gaat. Waarom is het dan toch aangeboden? Ik vind het heerlijk spul en ik had er wel vier potjes/flesjes van willen kopen, met of zonder aanbieding. Een slechte beurt van Etos.
In afwachting van uw reactie, met vriendelijke groet,
Wineke Meeuws

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik alsnog een of meer (voor het geval het echt uit het assortiment gaat) potjes kan bemachtigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM