Mijn Klacht:
Ik wil een Ebook kopen, maar kom niet in mijn bestaande account, ik maak een nieuwe en vul daar mijn nieuwe e-mail adres , betaal en er komt geen boek.
Ik neem contact op met Bolcom bij een uitermate vriendelijke medewerker, en vertel het probleem.
Zij adviseert de app opnieuw te downloaden, wat ik doe en zie het bestelde boek staat er op, maar de rest is verdwenen.
Wellicht is de reden dat ik een nieuw e-mail adres heb, maar dit is voor mij onverteerbaar.Mede omdat ik te horen krijg dat hier niets meer is aan te doen is.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer de beschikking heb in de door mij aangekochte boeken ( bij Bol.com ).
