Klacht: Verdwenen prepaid beltegoed van 60 euro

klagera0224eb3 op 29 juni 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 juni 2026

Een klant van Lebara heeft een probleem met het verdwijnen van zijn prepaid beltegoed van 60 euro, dat zonder gebruik is verdwenen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft hij geen reactie ontvangen. De klant vraagt om herstel van zijn abonnement van 9 euro per maand, dat alleen bellen mogelijk maakt.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn prepaid beltegoed bij Lebara. Onlangs merkte ik dat mijn beltegoed van 60 euro zonder gebruik is verdwenen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik geen gebruik heb gemaakt van mijn beltegoed. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van de klantenservice van Lebara, ondanks dat ik contact heb gezocht. Ik verzoek om herstel van mijn abonnement van 9 euro per maand, waarin ik alleen kan bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn beltegoed van 60 euro wordt hersteld en dat mijn abonnement van 9 euro per maand weer actief wordt voor alleen bellen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht klagera0224eb3

1 uur geleden - schending prepaid tegoed

Alle klachten die gemeld zijn door klagera0224eb3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM