Klacht: Klacht over gebrekkige communicatie en uitblijven van dienstverlening

klagera365ba67 ✓ Verified op 04 november 2026 over Verduurzaamcentrum Nederland in de categorie Aannemers, Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant heeft 10.000 euro betaald aan Verduurzaamcentrum Nederland voor het plaatsen van kozijnen, maar er is tot nu toe geen dienstverlening geleverd. Ondanks een geplande plaatsing op 20 oktober zijn er geen metingen uitgevoerd en blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit, ondanks meer dan 200 pogingen om contact op te nemen. De klant ervaart dit als zeer frustrerend.

Mijn Klacht:

Sinds januari heb ik 10.000 euro overgemaakt aan Verduurzaamcentrum Nederland voor het plaatsen van kozijnen. Tot op heden is er echter niets gebeurd. Op 20 oktober zou de plaatsing plaatsvinden, maar er blijken geen metingen te zijn gedaan, ondanks eerdere bevestigingen. Ik heb meer dan 200 keer geprobeerd contact op te nemen, maar krijg geen antwoord. Dit gebrek aan communicatie en de vertraging zijn zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug of een duidelijke planning voor de plaatsing van de kozijnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Verduurzaamcentrum Nederland

Reactie van de melder van de klacht klagera365ba67

1 dag geleden - Hoezo niet in behandeling genomen?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM