Klacht: Verdoken kost

op 03 mei 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ruim op tijd een wagen gereserveerd via het net.
Aangekomen in Tenerife wou de medewerkster van Goldcar me kost wat kost een duurdere formule laten nemen.
Omdat ik dat weigerde kreeg ik te horen dat er binnen de gekozen categorie CC enkel een Citroën C3 Diesel beschikbaar was. Op de Spaanse leveringsnota stond een bedrag voor diesel waarvan de medewerker me verduidelijkte dat dit een waarborg was voor de volle tank.
Ik zou dit terugkrijgen als ik de wagen volgetankt binnen bracht.

Na binnenbrengen kreeg ik het niet terug, en bleek het een extra charge te zijn van 4 euro per dag omdat het een dieselmotor was.

Ze willen die niet terugbetalen ondanks het feit dat zij me verkeerd hebben geïnformeerd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetalen van de 56 euro diesel charge.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geertdv