Klacht: Verdenking diefstal

Monique Bottenheft op 23 december 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 december 2022

Een moeder beschrijft de ervaring van haar dochter, die op 23 december 2022 in Kruidvat werd verdacht van diefstal. Ondanks dat zij alleen een pakje kauwgum had gekocht en een bon kon tonen, werd zij door een manager aangesproken en naar het kantoor gevraagd, wat haar in een ongemakkelijke situatie bracht in een drukke winkel.

Mijn Klacht:

Mijn dochter had een pakje kauwgum in haar hand en ging bij de make up kijken ze had een zwarte jas aan met capuchon op omdat het regenachtig was. Het was vrijdagmiddag tussen half twee en twee uur op 23 December 2022 in kruidvat sterrenbos zij had niks van make up maar alleen een pakje kauwgum die zij netjes afgerekend had en daar ook een bon van had
Toen mijn dochter de winkel verliet werd zij buiten ontvangen door een manager man rond 30 /35 zwart kort haar ongeveer 1.70 lang die vroeg of zij haar. zakken wou leeg maken . Dat heeft zij netjes gedaan en had een sleutel en een pakje kauwgum met bon
De meneer vroeg haar mee naar kantoor. Mijn dochter voelde haar echt voor schut staan in een winkel die erg druk was.. bovendien had ze niks gedaan en stond te trillen op haar benen.
Tijdens de camera beelden te bekijken zei meneer wat heb je in je hand daar ze zei dat is de kauwgum. Ook vroeg meneer of ze wat in haar kontzak of voor had zitten in haar broekzak waarop mijn dochter zei u mag wel voelen. Dat deed hij niet en maakte excuses omdat ze niet gestolen had.
Ik vind dat mijn dochter onterecht beschuldigd is en haar
privacy is geschonden
Graag hoor ik iets van jullie

Met vriendelijke groet

Monique Bottenheft

Gewenste Oplossing:

Ik wacht op antwoord van jullie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique Bottenheft
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM