Jan Wissink op 11 oktober 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
16-10-2014: Telefonisch en per e-mail de klacht behandeld.
De staatsloterij gaf aan dat men de nieuwe prijzenpot juist op initiatief van een groep deelnemers had gewijzigd. Uiteindelijk blijft het vaag wanneer de site met de nieuwe prijzen is...
Samenvatting wordt geladen...
Ik koop altijd een straatje van vijfjes. Dan heb ik ook kans op drie maal een eindcijfer van 2 cijfers. Ook worden er meerdere prijzen met drie eindcijfers goed getrokken. In de november-trekking mis ik dit. Ik heb hierdoor minder kans om mijn verlies te beperken.
Dit is niet gecommuniceerd.
Als er alsnog het gebruikelijk aantal loten wordt getrokken met twee, drie en vier eindcijfers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2014 om 11:20 geantwoord
16-10-2014: Telefonisch en per e-mail de klacht behandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 04 november 2014 om 12:57 geantwoord
De staatsloterij gaf aan dat men de nieuwe prijzenpot juist op initiatief van een groep deelnemers had gewijzigd. Uiteindelijk blijft het vaag wanneer de site met de nieuwe prijzen is aangepast. Er is in elk geval weinig communicatie aan besteed.
Persoonlijk heb ik een attentie gekregen. Maar ik blijf een probleem houden met de handelswijze van de staatsloterij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
