Klacht: VerBinding

op 07 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Kom je uit Utrecht met de NS, en moet je in Geldermalsen een half uur wachten op de trein naar Gorinchem . Het stoppertje is net net minuut weg. Werkelijk belachelijk en meteen de laatste keer dat we zo reizen. Geen Arriva meer voor ons.

Gewenste Oplossing:

Als de trein vijf minuten later vertrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 mei 2016 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

De treindienstregeling is behoorlijk complex en afhankelijk van veel factoren. Door deze complexiteit kan het voorkomen dat treinen niet altijd even lekker op elkaar aansluiten. Je frustratie is echter begrijpelijk. Ik stuur je feedback daarom door naar de vervoerskundige in de regio zodat dit meegenomen wordt in de evaluatie van de dienstregeling. Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door N. De Cloe