Klacht: verbindende trein rijdt te vroeg weg

Gerrit en Anneke op 23 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd over deze erg korte overstap. antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Op 22 maart vertrokken een reiziger en zijn vrouw om 23.24 uur uit Alkmaar richting Zaandijk. Bij aankomst in Uitgeest vertrok de aansluitende stoptrein naar de Zaanstreek te vroeg, waardoor zij 65 minuten moesten wachten op een koud station en later dan gepland in Zaandijk arriveerden.

Mijn Klacht:

zaterdag 22 maart vertrekken mijn vrouw en ik om 23.24 uur uit Alkmaar, we moeten naar Zaandijk. zonder vertraging bereiken we Uitgeest, waar de stoptrein naar de Zaanstreek klaar staat, 30 meter voordat we die trein bereiken vertrekt de trein, te vroeg. resultaat, 65 minuten wachten op een steenkoud en winderig station, in plaats van 23.54 in Zaandijk, komen we nu aan om 01.01 uur. verkleumd, zwaar verkouden, omdat de wachtende trein te vroeg wegreed; schandalig

Gewenste Oplossing:

als wij van u horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 maart 2014 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd over deze erg korte overstap. antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten