Klacht: verandering diensregeling lijn 92 van Mill naar Grave

J van der Heijden op 10 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste J van der Heijden, Ik snap dat dat een verandering is die niet gunstig zou zijn voor je zoon. Ik heb daarom nagekeken wat de mogelijkheden zijn voor een rit naar Nijmegen centraal, zodat je zoon daar om 8:30...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2016

Een ouder uit Mill heeft zijn zorgen geuit over de nieuwe dienstregeling van lijn 92 van Arriva, die zijn 13-jarige zoon dwingt om vroeg te vertrekken naar school in Nijmegen. Door de gewijzigde tijden moet de jongen lange wachttijden doorbrengen in Grave, vaak in slechte weersomstandigheden, en de ouder vraagt om frequentere busverbindingen om de situatie te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze zoon (net 13 jaar) zit in Nijmegen op school. Hij moet hier om 8.30 uur zijn. Door de nieuwe dienstregeling moet hij voortaan om 6.38 vanuit Mill (lijn 92) met de bus vertrekken. Hij is dan om 6.58 in Grave. Hier moet hij tot 7.53! wachten om met de bus (Lijn 9 Breng) naar Nijmegen te gaan. Hij kan wel 1 of 2 bussen eerder pakken in Grave maar dan staat véél te vroeg op school. Helaas staan er op het busstation in Grave maar 2 kleine bushokjes en die staan meestal vol. Als het dus slecht weer is staat hij 53 minuten in de regen te wachten…. Eerder had hij het geluk dat hij op de terugweg wel een goede aansluiting had (lijn 92 van Grave naar Mill) maar ook deze tijd is veranderd en moet hij ook ’s middags een dik half uur wachten.
Is het niet mogelijk dat er elk half uur een bus rijdt ipv 1x per uur??

Gewenste Oplossing:

Als er bijv elk half uur ipv elk uur 1 bus zou rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2016 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J van der Heijden,

Ik snap dat dat een verandering is die niet gunstig zou zijn voor je zoon. Ik heb daarom nagekeken wat de mogelijkheden zijn voor een rit naar Nijmegen centraal, zodat je zoon daar om 8:30 aankomt. Als ik het goed bekijk in onze dienstregeling, kan hij gewoon om 7:35 vertrekken vanuit Mill met lijn 92 naar Grave. In Grave kan hij dan om 7:59 meteen overstappen op lijn 99 naar Nijmegen. Zo komt hij om 8:26 aan on het station in Nijmegen. Dat lijkt me de perfecte weg voor hem? Je vindt de route via deze link: http://bit.ly/2gpvkcy. In deze reisplanner kun je ook alle andere reizen van je zoon plannen:)

Hopelijk kom je er zo uit, ik wens je nog een mooi weekend toe!

Met vriendelijke groet,
^PH
Arriva Webcareteam

J van der Heijden

Heeft op 10 december 2016 om 20:08 geantwoord

Helaas is dit voor hem geen oplossing. Hij kan niet met lijn 99 want hij hoeft niet naar het centraal station. Ik heb duidelijk vermeld dat hij vanaf Grave met lijn 9 moet (uitstappen grootstalselaan) en dus niet bij het cs komt. En om 8.30 aankomen bij de bushalte kan ook niet want hij moet nog zo'n 8 minuten lopen voordat hij bij school is en die begint om 8.30.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten