Klacht: veranderen vluchttijden/misleidende verkoop

Silas op 10 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 16 september heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant van Corendon heeft geklaagd over gewijzigde vluchttijden, waardoor hij met zijn jonge kind pas laat op de bestemming aankwam en zijn bagage kwijt raakte. Daarnaast werd er kritiek geuit op misleidende verkooppraktijken, waarbij extra kosten voor bepaalde diensten pas ter plaatse bleken te moeten worden betaald. Ook de klantenservice en de reisleiding werden als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Na een extra bedrag betaalt te hebben om het s’ochtends en s’middags te kunnen vliegen met de kleine jongen van nog geen 2 werd de terug vlucht toch vertraagd na 21:30 en dan na een maal om 00:30 aangekomen bagage kwijt daar sta je dan met een klein kind!!!!!! Tegelijkertijd maakt corendon misleinde reclame ze verkopen dingen bij de reis die je achteraf als je op plaats van bestemming bent schijnt te moeten betalen….. de reisleiding die op de helft van de rit uit de bus springt omdat ze het druk heeft deze persoon verder ook niet meer gezien, wel van ander operators maar corendon is cashen en aftaaien!!!! En klantenservice hoef je al helemaal niet op te rekenen……. Dit is te belachelijk voor woorden!!!!! Kos airport een grote choas en dit is ook bekend bij schiphol en corendon maar ze doen er niks mee!!!!

Gewenste Oplossing:

Zolang wij maar onze bagage terug krijgen, verder zullen wij dan ook nooit meer met corendon reizen!!! En dit vooral delen met vrienden, familie en social media.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 28 oktober 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 16 september heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM