jippa op 09 december 2014 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling
Geachte mevrouw van Heije, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft een veiling gewonnen voor een popcornmaker en het product betaald, maar heeft het nog niet ontvangen binnen de opgegeven levertijd van 2-5 werkdagen. Het opgegeven telefoonnummer van de aanbieder is afgesloten, waardoor de klant geen contact kan opnemen en vraagt zich af hoe verder te handelen en of het betaalde bedrag kan worden teruggestort.
betreft Popcorn Maker van aanbieder R.L.M. Oostendorp Holding B.V.
Het opgegeven tel.nr. 0033-4700700 is afgesloten!! Deze firma is niet te bereiken! Mijn gewonnen product is betaald, incl. de €.10,- verzend-/afleveringskosten.
Hoe moet ik verder handelen? Kan ik het betaalde bedrag €19,- teruggestort krijgen?
Indien het totale bedrag €. 19,- aan mij wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2014 om 11:59 geantwoord
Geachte mevrouw van Heije,
Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
VeilingActies Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
