Klacht: VEILIGHEID IVM CORONA VER TE ZOEKEN, EN ALS JE DE MANAGER ER OP AANSPREEKT MOET JE DE WINKEL VERLATEN

jeroek op 08 november 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 november 2020

Een klant van Jumbo in Nieuwegein uit zijn onvrede over de hygiëne in de winkel tijdens de coronaperiode. Na een negatieve ervaring met een medewerker over het schoonmaken van winkelwagentjes, meldde de klant dit bij de sigarettenbalie en constateerde hij dat er geen verbetering was. Toen de manager met een slecht geplaatst mondkapje naar de klant toe kwam, voelde deze zich genoodzaakt de winkel te verlaten.

Mijn Klacht:

WALNOOTGAARDE te NIEUWEGEIN.

2 weken geleden wilde ik mijn eigen karretje poetsen, om dat ze met een lege fles de hoekjes alleen aanraakte.
toen ik dit zelf ging doen kreeg ik een partij grote mond van de medewerker.
dit (niet schoonmaken en grote mond)gemeld bij binnenkomst bij de sigaretten balie.
erna is het nogmaals gemeld toen ik klaar was met boodschappen, ik zag dat hij nog steeds niet goed schoonmaak te.
toen ben ik een patatje gaan halen, buiten gewacht en buiten opgegeten, peukie erna.
denk ongeveer 45 min voor de deur gestaan, en er was not steeds geen actie ondernomen.
ik heb dit hele gebeuren op video mocht iemand dit willen zien, stuur ff een pm.

vandaag was ik in de jumbo en kwam de manager naar mij toe, helaas mer zijm mondkapje half op.
er kwam eeb vakkenvuller naast staan zonder kapje (op nog geen meter afstand)
de manager begon over de situatie van 2 weken geleden.
en attenteerde mij erop dat ik blijkbaar niet lief op de grote mond vh personeel had gereageerd, ik had gezegd dat hij wat moest intomen namelijk.
(ik had ondertussen allang met de medewerker gesproken de de grote mond gaf, en wij zijn weer oke)

erna komt er een winkelende klant zonder kapje naast mij staan.
ik vraag aan de manager waarom zij geen kapje op hoeft en er niks gezegd werdt dat ze veel te dicht bij was.

antwoord van de manager was, als Rutte hebt niet kan verplichten kan ik het ook niet.
mijn antwoord: u als winkelelier bepaald dat zelf.
antwoord manager: klopt maar ik wil geen discussie voeren met klanten.
dit zijn 2 hele verschillende dingen, het niet mogen of het niet uitvoeren omdat je geen zin in discussie is.
(conclusie: het inkomen gaat voor de veiligheid v/d klanten)

toen ging er een schreeuwende man zich er mee bemoeien.
die agresief naar mij deed terwijl de manager erbij stond en er niks aan deed.
toen ik de schreeuwende man zelf maar aansprak in een niet al te vrolijke manier.
werdt IK de winkel uitgestuurd.

ik heb al een aantekening bij de politie laten noteren en morgen ga ik de gemeente op de hoogte stellen.

Gewenste Oplossing:

karretjes schoonmaken, en mensen erop attenteren dat ze een kapje op moeten.
en al zeker geen onzin verhalen ophangen als iemand ergens over begint.

waarom liegen dat het niet mag/kan ivm Rutte ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jeroek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer