Klacht: veiligheid budget broodrooster

marijkeschipperus op 25 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schipper, Hartelijk dank voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat uw broodrooster niet naar behoren werkt. Wij begrijpen dat het een vervelende en onwenselijke situatie is. Graag ontvangen wij een foto van de schade samen met een...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Een consument heeft de brandweer moeten inschakelen vanwege een sterke brand- en smeltgeur die uit een ongebruikte budget broodrooster van Blokker kwam. Na onderzoek met een warmtecamera bleek het apparaat extreem heet te zijn geworden, wat leidde tot smeltplekken in de keuken. Hoewel de schade beperkt bleef, maakt de consument zich zorgen over de veiligheid van het product.

Mijn Klacht:

Zojuist hebben wij de brandweer moeten alarmeren in verband met een sterke brand/smeltgeur. Deze geur was plotseling ontstaan en leek zich voornamelijk in de keuken te bevinden. Na een onderzoek dmv warmtecamera, bleek het broodrooster (van het merk budget) gloeiend heet te zijn geworden, deze stond met de stekker in het stopcontact op het aanrecht, een van de planken in de keuken was aan het smelten. Het broodrooster was niet gebruikt. Ik heb het een aantal weken geleden gekocht. Gelukkig is de schade beperkt gebleven tot een deel van de keuken, maar u begrijpt dat als wij niet thuis waren geweest, dit heel anders had kunnen aflopen.

Serienummer ed: model 1705136
batch no 10/2013

Gewenste Oplossing:

Onderzoek naar de veiligheid van dit product, en een schadeloosstelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 27 mei 2014 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schipper,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Spijtig om te vernemen dat uw broodrooster niet naar behoren werkt.
Wij begrijpen dat het een vervelende en onwenselijke situatie is. Graag ontvangen wij een foto van de schade samen met een kopie van het aankoopbewijs zodat wij dit optimaal kunnen beoordelen. Deze gegevens kunt u sturen naar info @blokker.nl.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM