Klacht: Veel te korte treinen avondspits Den Haag-Utrecht

MM66 op 16 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een reiziger uit Den Haag heeft geklaagd over de inzet van te korte treinen tijdens de avondspits op de route naar Utrecht, vooral gezien de werkzaamheden die het treinverkeer beïnvloeden. Ondanks het advies om via Den Haag te reizen, was er onvoldoende capaciteit om de reizigers te vervoeren, wat leidde tot overvolle treinen en onveilige situaties. Een machinist weigerde zelfs te vertrekken totdat er mensen van het balkon achter zijn cabine waren verwijderd.

Mijn Klacht:

Door werkzaamheden is er op diverse trajecten minder of zelfs geen treinverkeer mogelijk. Passagiers met bijv. bestemming Leiden wordt geadvisserd te reizen via DH. Hoe slim kun je dan zijn om zoals op maandag zelfs KORTERE treinen in te zetten en vandaag wederom niet te zorgen voor voldoende capaciteit? Gisteren niet de massa’s mensen gezien die überhaupt niet meekonden? Alhoewel de trein vandaag al langer LEEK, met de nadruk op leek, was de situatie vandaag helaas identiek aan die van gisteren (reis met de trein van 17.53 uur). Als haringen in een ton, werkelijk belachelijk, maar vooral onverantwoord. Hadden v’daag wél een machinist die een daad stelde: hij wilde niet vertrekken, als er niet wat mensen van het balkon achter zijn cabine werden verwijderd. Hoofdconducteur gaf hem gelijk, haalde er 10 (!) man uit, maar liet er vlák voor vertrek toch nog weer snel zo’n 7 binnen. Niet hopen dat er een keer echt iets gebeurd. Kan dan denk ik wel de reactie van de NS-leiding in het NOS-journaal raden………

Gewenste Oplossing:

Meer treinen inzetten!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 oktober 2012 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten