IK heb de klacht over de overvolle trein vastgelegd en daarmee doorgegeven
Tijdens de ochtendspits op de tweede dag van de NSS was er een trein van Woerden naar Uithoorn die aanzienlijk korter was dan gebruikelijk, waardoor passagiers zich in een overvolle trein moesten proppen. De klager beschouwt deze situatie als onverantwoord en uit zijn onvrede over de gang van zaken bij NS. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de tweede dag van de NSS stuurt NS middenin de ochtendspits een trein die minstens de helft korter is dan normaal. Het gaat om de stoptrein van Woerden naar Uithoorn van 08:30 uur. We moesten ons een weg proppen door deze veel te volle trein: het was bijna onverantwoord! NS: schande!
Wanneer NS de moeite neemt om deze klacht WEL serieus te nemen. Ik ben al tevreden wanneer ik een fatsoenlijk antwoord krijg (vorige keer heb ik niets meer vernomen).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2014 om 08:50 geantwoord
IK heb de klacht over de overvolle trein vastgelegd en daarmee doorgegeven
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - NS volstaat met de constatering dat men vooraf heeft aangegeven dat de treinenloop zou worden aangepast. Dat begrijp ik ook wel. Wat ik NIET begrijp is dat wanneer er wordt opgeroepen om vooral auto rijden in/rond de randstad tijdens de NSS te voorkomen, je middenin de ochtendspits een minitreinstel stuurt op een druk traject: Rotterdam-Amsterdam.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
