Klacht: veel mis bestelling

rpalse op 23 januari 2018 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
New York Pizza is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 23 januari 2018

Een klant van New York Pizza heeft 1,5 uur gewacht op zijn bestelling, die uiteindelijk koud arriveerde. Daarnaast ontbrak de ruccola en kreeg hij in plaats van Cola Zero gewone cola, wat hij niet mag drinken. De klant ervaart ook dat de telefonische klantenservice niet adequaat omgaat met klachten.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 1/2 uur op mijn pizza moeten wachten. Toen gebeld had was hij net weg maar na 1/2 nog niet toen hij kwam was Pizza koud, geen ruccola en ipv Cola zero gewone Cola die ik niet mag drinek. Dus veel te lang gewacht en niet kloppende bestelling en koud eten! Dit is mij nog nooit gebeurd en aan de telefoon zitten dan jonge mensen die niet met klacht kunnen omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dan ook gezien bestelling niet klopt, en koud aan kwam dat ik restitutie krijg. Ik vind vervelend als het ruim 1 1/2 uur duurt maar goed als bestelling klopt en warm is dan is dat nog niet zo'n probleem. Maar niet krijgen waarvoor je betaald hebt en koud kan echt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM