Klacht: Veel herrie wanneer de koffie klaar is

Methoni10 op 28 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild op 14-05-2015 door de afdeling Philips Webcare. Klant krijgt een reparatie of herstelling afhankelijk van de garantie en het modeltype.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een gebruiker van een Philips koffiezetapparaat ervaart ongewenst geluid wanneer het apparaat klaar is met het koken van water. Dit probleem doet zich voor bij een nieuw exemplaar van hetzelfde model, dat automatisch uitschakelt, en lijkt te worden veroorzaakt door een onjuiste afvoer van water in het kookdeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Philips koffiezetapparaat vervangen voor hetzelfde type, rvs thermoskan en het apparaat schakelt automatisch uit wanneer deze klaar is met het ‘koken’ van het water. Bij de vorige grote tervredenheid vandaar hetzelfde model. Maar nu is het net of het waterreservoir niet goed afloopt naar de ‘drain’ in het reservoir zodat er gedurende een paar minuten er af en toe een minimale hoeveelheid water in het kookdeel loopt met gevolg dat dat een geluid geeft van kleine explosies in het apparaat. Hetzelfde wanneer je het apparaat aan hebt gezet maar vergeten het waterreservoir te vullen en ‘m dan vult met water.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het apparaat net zo werkt als mijn vorige

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 mei 2015 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild op 14-05-2015 door de afdeling Philips Webcare. Klant krijgt een reparatie of herstelling afhankelijk van de garantie en het modeltype.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM