Mijn Klacht:
Online een bestelling van meer dan €90 gedaan. Aangevinkt dat het zaterdag tussen 10 en 13 uur bezorgd zal worden. Dus voor een zaterdag vroeg uit bed. Ondertussen mail ontvangen dat het echt tussen 10 en 13 uur bezorgd wordt. Het zou prachtig weer worden. Om 5 over 1 een mail gestuurd waar de bestelling bleef. Om 10 over half 2 maar eens gebeld. Het zou op zijn vroegst half 3 worden. Ik gaf dus aan dat dit de laatste keer was. Mijn zaterdag volledig verziekt. Maar ik kreeg een tegoedbon van maar liefst €10,-. Moest ik wel nog een keer online bestellen maar had net gezegd dat ik dit niet wilde. Wat denkt Jumbo? Meer dan 4,5 uur wachten (waarvan 1,5 te lang) afkopen met 10 euro? Als je de 5de in de rij bent, krijg je je boodschappen gratis. Belachelijk, belachelijk…. Uiteindelijk de bestelling afgezegd zodoende kon toch nog even naar het strand.
Gewenste Oplossing:
De vergoeding is echt een belachelijk gebaar. Een vergoeding van maar liefst €10 als de boodschappen meer dan een uur te laat zijn. Ze hebben 3 uur de tijd om dit te regelen. Voor mij zou 1 minuut te laat al een boete van €10,- zijn en daarna elk half uur €10,- er bij. Zo'n groot bedrijf moet de boel goed regelen en als dit voor hen te veel is moeten ze goed vergoeden of er mee stoppen.
(10)
