Hallo Metijn, Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Wellicht is het goed om te weten dat de trein ook staanplaatsen biedt. Ik kan me echter goed voorstellen dat je liever zit. Ik stuur je klacht door naar de exploitatiemanager in de...
Een reiziger uit Nieuw Amsterdam ervaart problemen met de treinreis naar Zwolle, met name de trein van 8:23 die vaak al vol is vanaf Emmen. Hierdoor moeten passagiers soms een half uur staan voordat er een zitplaats beschikbaar is.
Ik heb een klacht over deze treinreis in de ochtend, ik woon zelf in nieuw amsterdam en reis elke dag met de trein naar zwolle. Nu is het zo wanneer ik de trein van 8:23 neem deze al vol zit vanaf emmen. Er is gewoon simpelweg geen zitplaats meer. Dit kan toch niet? Mensen moeten soms een half uur staan voordat er weer plek is.
Wanneer iedereen kan zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2016 om 09:41 geantwoord
Hallo Metijn,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Wellicht is het goed om te weten dat de trein ook staanplaatsen biedt. Ik kan me echter goed voorstellen dat je liever zit. Ik stuur je klacht door naar de exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet tijdens de ochtendspits gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
