Klacht: LIV koffer na 1 keer vliegen kapot

Sonjawouters op 02 mei 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact gelegd met de klant en er is aangegeven hoe de klant het probleem kan oplossen.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Na de aankoop van twee LIV-koffers voor hun kinderen, die op 19 april zijn aangeschaft, blijkt één van de koffers na een enkele vlucht naar Rhodos op 2 mei aanzienlijk beschadigd. De klager is ontevreden over de stevigheid van de koffers en verzoekt om retour.

Mijn Klacht:

Op 19 april hebben we voor onze kinderen eigen koffers gekocht voor de vakantie naar Rhodos. Helaas hadden ze niet meer het merk dat we 12 jaar geleden hebben gekocht (en wat nog steeds goed functioneert) dus hebben we gekozen voor de koffers die er wat betreft de sluiting het best op lijkt de LIV van € 99,99 per stuk. Bij terugkomst in Nederland 2 mei, blijkt 1 van de koffers flink beschadigt. De koffers blijken helemaal niet stevig en we willen ze graag allebei retourneren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor beide koffers of nieuwe kwalitatief betere koffers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 11 juni 2014 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact gelegd met de klant en er is aangegeven hoe de klant het probleem kan oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM