Mijn Klacht:

Wat een belachelijk gedoe! Zaterdag een pakketje besteld bij V&D aangegeven dat ik hem maandag geleverd wilde hebben. Het was maandag nog niet aangekomen, prima kan gebeuren 1 dag later. Dinsdag nog steeds geen pakketje terwijl ik de hele dag thuis ben geweest, géén briefje in de bus en niemand aan de deur geweest; bestelstatus wel op geadresseerde was niet thuis!! Ik woensdag gebeld naar de DHL (zeer onvriendelijk te woord gestaan) dat de bezorger ziek was maar die dag zou mijn pakketje zeker tussen 1uur en 6uur geleverd worden. Om 3uur was mijn pakketje nog steeds niet onderweg. Ik weer bellen met de DHL, sorry de bezorger was ziek en is nog steeds ziek het pakketje komt morgen! Ik contact opgenomen met de V&D volgens hen was het pakketje zeker wel onderweg. Om half 7 nog steeds niets! Ik weer bellen met de V&D en er zou geregeld worden dat hij gegarandeerd die avond nog geleverd zou worden vóór 9uur. Nog steeds niets om 9uur en de klantenservices gesloten. Ik vandaag wéér bellen met V&D. Nee hoor, zij hadden contact opgenomen met DHL, het zou echt vandaag geleverd worden tussen 11 en 3uur. Om 3uur nog steeds niets! Ik weer bellen met V&D ja sorry de pakket bezorger heeft vertraging het is echt onderweg (om de last te verlichten toen wel een cadeaubon van 10eu aangeboden gekregen door een jonge man, tot nog toe de enige door wie ik vriendelijk te woord ben gestaan en niet voor gek werd verklaard, maar ik weet nog niet of ik deze ooit ga besteden!) om 5uur nog steeds niets. Ik contact opgenomen met DHL; mevrouw uw pakketje heeft inderdaad vertraging rond kwart over 6 word hij echt geleverd! 19uur nog steeds niets! Ik weer contact opgenomen met DHL het enige wat zij kunnen zeggen: ja sorry mevrouw ik kan niets voor u betekenen! Dus weer V&D bellen hoe het zit met het pakketje… Sorry mevrouw ik kan niets voor u beteken ik zie net dat het pakketje bij u thuis is aangeboden maar u niet thuis was (ik weet toch zeker zelf wel of ik thuis ben?!!!) en of ik nog even wil wachten tot morgen en zaterdag en als hij dan nog steeds niet is geleverd kunnen zij pas verder iets voor mij betekenen! Rond uit belachelijk dit! Wilt u uw pakketje voor Kerst in huis hebben? Bestel vooral niets via V&D of DHL!!

Gewenste Oplossing:

V&D zou meer achter DHL aan moeten zittten ik vraag me zo langzamerhand af of mijn pakketje uberhoud nog bestaad