Keeshec op 06 november 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Fijn dat het gelukt is om een account te maken! Als we nog iets voor je kunnen doen kan je contact opnemen met de klantenservice: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant van Vattenfall ondervond problemen bij het aanmaken van een account, omdat hij geen bevestigingsmail ontving. Daarnaast kon hij niet inloggen met zijn klantnummer en adresgegevens, en zijn e-mails naar Vattenfall werden niet afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Krijg geen email van Vattenvall om account aan te maken. Kan ook niet inloggen met klantnummer en adresgegevens en email adres. Kan ook geen account aan maken omdat ik geen email krijg van Vattenvall. Ook email versturen naar [email protected] lukt niet, krijg hem terug, kan niet afgeleverd worden.
Dat ik een account kan aanmaken en daarvoor een email krijg van Vattenvall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat het niet lukt om een account aan te maken. Hier helpen wij je graag mee verder via onze klantenservice. De contactmogelijkheden kun je hier vinden: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Verder zie ik dat je nu [email protected] gebruikt, ons e-mailadres is [email protected]. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Keeshec
2 jaren geleden - Nu is het wel gelukt om account aan te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2023 om 13:41 geantwoord
Goedemiddag,
Fijn dat het gelukt is om een account te maken! Als we nog iets voor je kunnen doen kan je contact opnemen met de klantenservice: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
