Gertenminy op 17 januari 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, wij hebben geen reactie meer ontvangen. We gaan ervan uit dat je klacht is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je contact opnemen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Een klant van Vattenfall heeft aangegeven dat hij in december 190 euro niet heeft ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Na twee lange telefoongesprekken heeft Vattenfall erkend dat de fout bij hen lag, maar de klant heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Na twee telefoontjes naar Vattenfall wat per keer bijna een uur duurde voor er contact was hebben ze toegegeven dat de fout bij Vattenfall zat Zouden contact met mij opnemen maar tot op heden taal nog teken gehoord Er is daar geen doorkomen aan
Uitbetaling van 190 euro waar ik recht op heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemorgen, Goed dat je hierover contact zoekt. Ik kijk graag voor je na, waar het misgaat! Wil je mij je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN privé sturen? Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2023 om 13:24 geantwoord
Goedemiddag,
wij hebben geen reactie meer ontvangen. We gaan ervan uit dat je klacht is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je contact opnemen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Met vriendelijke groet,
Joeri
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
