bushmaster op 10 februari 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Omdat wij verder geen reactie meer hebben ontvangen, sluiten wij uw klacht hier. Mocht u toch nog verdere vragen hebben, neem u dan gerust weer contact op.
Samenvatting wordt geladen...
Nieuwe klant. Kan geen account aanmaken voor mijn Vattenfall, krijg al aantal weken melding er is een fout opgetreden, probeer het opnieuw.
Contact met Vattefall is nagenoeg onmogelijk:
– telefoon nemen ze niet op
– e-mail adres hebben ze niet
– contactformulier hebben ze niet
– facebook enof twitter heb ik niet
– melding maken via mijn Vattenfall gaat niet aangezien dat het initiële probleem is
en nu?
Als er uberhaubt al iemand reageert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
6 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat je ons tot nu toe niet hebt kunnen bereiken. Los van Facebook en Twitter, is er een optie om via Whatsapp contact met ons te zoeken via 31 20 892 0230. Ik help via deze weg natuurlijk ook graag verder. Wil je mij hiervoor je adres, voorletters, geboortedatum en laatste 3 cijfers van je rekeningnummer sturen? Groeten, Nancy, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht bushmaster
6 jaren geleden - handig, en vervolgens krijg ik een auto response met de reactie: Dankjewel voor je bericht, om je sneller te kunnen antwoorden, hebben we de volgende gegevens van je nodig: - Voorletters achternaam - Postcode - Huisnummer - Geboortedatum - De laatste 3 cijfers van je rek.nummer En daarna een live reactie met: wat is je klacht? Met wat voor amateurclub ben ik in hemelsnaam een contract aangegaan?
Bericht van Vattenfall
6 jaren geleden - Het klopt dat je deze automatische reactie krijgt. Met ons nieuwe systeem zien we geen oude conversaties in. Het is dus handig om je vraag opnieuw te delen. Dit kan ook middels screenshots. Met vriendelijke groet, Jeppe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2020 om 14:07 geantwoord
Omdat wij verder geen reactie meer hebben ontvangen, sluiten wij uw klacht hier. Mocht u toch nog verdere vragen hebben, neem u dan gerust weer contact op.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
