Klacht: Storing laadpaal wordt niet verholpen

Fiemke op 25 maart 2022 over Vattenfall InCharge in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 25 maart 2022

Een gebruiker van de laadpaal op Hof van Gerwen in Veldhoven meldt dat deze al zes weken defect is. Ondanks herhaalde meldingen van verschillende gebruikers, blijft de communicatie vanuit Vattenfall InCharge uit en wordt er geen duidelijkheid gegeven over de status van de reparatie. De klager vraagt om betere communicatie over de voortgang en eventuele leveringsproblemen van onderdelen.

Mijn Klacht:

Sinds ongeveer 6 weken is de laadpaal op Hof van Gerwen te Veldhoven defect. Door verschillende gebruikers wordt minimaal wekelijks gemeld wat de stand van zaken is. Hier wordt niets mee gedaan, het enige wat wordt gezegd is dat ze het doorgeven aan de betreffende afdeling. Geef dan in ieder geval aan dat een bepaald onderdeel niet leverbaar is ofzo, maar communiceer in ieder geval. Hopeloos zo.

Gewenste Oplossing:

Storing verhelpen of in ieder geval aangeven wanneer dit gebeurd. Alhoewel, dit is ook al verscheidene malen doorgegeven, maar dan gebeurt er niets...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vattenfall InCharge

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vattenfall InCharge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fiemke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM