klacht laadpaal op 01 augustus 2023 over Vattenfall InCharge in de categorie Algemeen
Een klant van Vattenfall InCharge ervaart herhaaldelijk storingen bij de laadpalen in het centrum van Stein, ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice. Na werkzaamheden aan de laadpaal vorige week lijkt de situatie verergerd, en de klant ontvangt geen duidelijke informatie over de voortgang van de melding.
ondanks 3x bellen gaan de laadpalen in centrum stein bij laden/insteken laadkabel gelijk op storing.
zou doorgegeven worden aan service dienst maar men kan niet zien hoe ver de klacht is.
vorige week woens/donderdag is aan de laadpaal gewerkt daarna is het hopeloos.
echt regelen en wakker worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
