Jornvantartwijk op 06 oktober 2023 over Vattenfall InCharge in de categorie Algemeen
Een klant ervaart al drie maanden problemen met een kapotte laadpaal in de straat en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Vattenfall. Ondanks meerdere telefoontjes en doorverbindingen naar een Belgische subcontractor, blijft de laadpaal defect en zijn de beloften van herstel niet nagekomen. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.
Al drie maanden (!!!) is onze laadpaal in de straat kapot. Meerdere malen gebeld naar Vattenfall, doorverbonden met hun Belgische subcontractor maar nog steeds zonder resultaat. Iedere keer is de notitie niet gezien of zeggen ze dat ”de paal het weer doet” of ”er een monteur gaat komen”. Beide is niet het geval. Schande!
Fix onze laadpaal!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
