Klacht: Brommend en zoemend geluid laadpaal

Laadpaal vattenfall op 07 april 2023 over Vattenfall InCharge in de categorie Algemeen

Vattenfall InCharge klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 april 2023

Een klant heeft een openbare laadpaal voor zijn huis ontvangen die continu een brommend en zoemend geluid produceert, waardoor het openen van ramen in de slaapkamer niet mogelijk is. Ondanks meerdere telefoontjes naar Vattenfall en InCharge, inclusief de storingslijn, is er na drie weken nog geen actie ondernomen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

We hebben enige tijd geleden een openbare laadpaal voor ons huis gekregen . Deze maakt al weken lawaai , brommen en zoemen dag in , dag uit . Vreselijk geluid daardoor ook geen raam kunnen open zetten op slaapkamer .

Al diverse keren gebeld vattenfall en incharge tevens ook storingslijn . Op moment van schrijven 3 weken nog geen enkele moeite gedaan om dat ding uit te zetten zoals ik al in eerste telefoontje gevraagd heb

Gewenste Oplossing:

Direct uitzetten van laadpaal waardoor er geen geluid meer uit komt .deze paal heeft vanaf plaatsing nog niet gewerkt . (3 maanden )

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM