Mijn Klacht:
Wij hebben vrijdag jl. 50 min onnodig vastgezeten in de lift bij Ikea Amersfoort.
Wij werden zeer onbeschoft te woord gestaan door een dame aan de receptie, die ons niet al te serieus nam.
Deze dame heeft ook meerdere malen de verbinding met de ‘noodknop’ verbroken, waardoor wij 112 hebben moeten bellen.
Uiteindelijk was het een kwestie van de sleutel omdraaien.
Na een snel onoprecht excuus mochten wij verder winkelen en de desbetreffende dame was nergens te bekennen?!
Ik en mijn kinderen zijn nog steeds geschokt door wat er gebeurt is.
Ik heb een klacht ingediend via de klantenservice maar echter nog niets gehoord?!
De vraag van de medwerken was ” wat wilt u van Ikea een miljoen”
Nou ja zeg!!!
Echter heeft dit mij wel aan het denken gezet.
Het kan altijd gebeuren dat een lift vast komt te staan, maar dat je zo onbeschoft behandeld word door zo een instantie.
Ook is er een stukje in de krant verschenen, het AD, waarin het verhaal vermeld is. Daar is ook nooit een reactie op geweest.
Gewenste Oplossing:
Een oprecht excuus!
Zorgen dat er een protocol komt voor dit soort situaties
en misschien had de dame van de klantenservice gelijk, een waardebon zou niet verkeerd zijn!
