KingB op 26 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte klant, Philips is op de hoogte van het probleem met de app 'uitzending gemist', en dit wordt binnenkort verholpen dmv een software update. We bieden daarom ook onze excuses aan voor het ongemak en vragen u nog even geduld...
Dmv software update... Maar begreep dat ze dit al maanden zeggen
Samenvatting wordt geladen...
Onder andere voor gratis uitzending gemist een smart TV gekocht (32phk4509), loopt deze vast na een paar minuten. TV slaat helemaal vast en moet stroom eraf halen om hem vervolgens weer werkend te krijgen.
Philips gesproken, bekend probleem en er komt ooit een update. Meer konden ze niet zeggen. Aangezien ik 2 weken omruilgarantie heb zit ik nu in twijfel om hem maar terug te brengen…
als ik weet wanneer de update komt
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Heb wederom contact gehad met Philips (via de chat) en probleem is groter dan het lijkt. Zit dus niets anders op dan omruilen. Ik heb deze tv gekocht mede om de betaalde uitzending gemist te ontlopen (van Ziggo), die vlieger gaat niet op. Conclussie: koop (voorlopig) geen smart TV van Philips!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 09:58 geantwoord
Geachte klant,
Philips is op de hoogte van het probleem met de app 'uitzending gemist', en dit wordt binnenkort verholpen dmv een software update. We bieden daarom ook onze excuses aan voor het ongemak en vragen u nog even geduld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare beantwoordde de klant via klacht.nl op 02/01/2014).
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De vraag is wanneer deze update komt. Ik lees op verschillende forums dat het al een aantal maanden een probleem is. Tevens geven de medewerkers via de chat aan dat dit nog wel even kan duren!!
Heeft op 02 januari 2015 om 18:13 geantwoord
Dmv software update... Maar begreep dat ze dit al maanden zeggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
