Klacht: vaste lijn andere geheime nummer/en mobiele abonnement

ANGELA RAGHOEBAR op 17 december 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 december 2021

Sinds november 2020 heeft de klager een verzoek ingediend voor een andere geheime telefoonnummer, maar dit is tot op heden niet geregeld, ondanks toezeggingen van verschillende medewerkers van KPN. Daarnaast is er ook een probleem met het mobiele abonnement, waarbij de klager verwachtte over te stappen naar één abonnement in plaats van twee, wat eveneens nog niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Beste dames/heren,

1. Wij zijn ten einde raad omdat wij sinds november 2020 een andere geheime telefoonnummer hebben aangevraagd, en wij hebben telefonisch meerdere medewerkers gesproken, een paar namen van deze medewerkers zijn: Andrea, Liza, Yvonne, Janice, sanjay enzv. had beloofd dat andere geheime telefoonnummer 1-12-2021 in zou gaan, dat is tot nu toe nog niet geregeld, wij worden regelmatig door onbekenden gebeld, mijn ouders zijn slecht ter been en als de telefoon wordt opgenomen dan zijn het onbekenden, mijn laatste verzoek hierbij is dat wij binnen een maand een andere geheime telefoonnummer kunnen gebruiken!

2. Van mijn mobiele abonnement is ook gezegd dat ik in plaats voor twee abonnementen voor een abonnement ga betalen, en dat is ook nog steeds niet geregeld!

Mochten jullie dit niet kunnen verhelpen dan willen wij ons hele 3in1 kpn abonnement opzeggen!

vgr. A.V.A. Raghoebar
Email: [email protected]
Mobiel: 06-10474936

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden want ik wil dat mijn klachten opgelost worden!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ANGELA RAGHOEBAR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie