Mijn Klacht:

Vaste klanten krijgen natuurlijk als eerste 4G van Tele2!‏

Een mooie mail met deze titel die ik in 2014 kreeg.
Een mooie mail van een bedrijf waar ik vaak heel tevreden over ben, die ik met regelmaat aanprijst bij familie en vrienden.

Een bedrijf waarmee ik in het verleden al eens mee geworsteld heb over een slechte telefoon maar uiteindelijk destijds goed geholpen ben.

Maar nu stellen jullie me toch ernstig teleur. Waar nieuwe klanten al gebruik mogen maken van jullie 4G en de mensen die ik naar tele2 gestuurd heb om klant te worden ook al over gezet zijn. Ben ik als jaren lange trouwe klant (in goede en slechte tijden) nog steeds aan het wachten op mijn 4g aansluiting.

Meermaals gebeld en te horen gekregen dat ik snel aangesloten zou worden. Vorig jaar nog ging iedereen als vaste klant van tele 2 naar 4g en kregen ze als kado ook nog eens een verhoging van de mb’s

Ik heb meermaals contact gezocht met tele2 en iedere keer kreeg ik te horen dat ik zeker over gezet ging worden en dat ik ook de extra mb’s zou krijgen.

helaas. nu op dit moment ben ik nog steeds wachtende. terwijl iedereen om me heen al van jullie 4g netwerk gebruik kan maken..

Zoals ik eerder al zei. ik ben al jarenlang klant (vanaf 2010) in goede en slechte tijden. maar nu ben ik zwaar teleur gesteld in tele2. Jammer dat jullie deze vaste klant zo in de kou laten staan.

Ons huwelijk staat op de tocht. :'(

Toch met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Dat tele2 vaste klanten met jarenlange vertrouwen eens leert waarderen.