Terug

Klacht: vaste aansluiting met nummerbehoud

telefoonaansluitingmam op 08 juni 2015 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN Vaste Telefonie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een klant heeft problemen met het verkrijgen van een formulier voor nummerbehoud van haar moeder, die onlangs naar een verzorgingshuis is verhuisd. Na 2,5 week van pogingen om het formulier te bemachtigen, is er nog steeds geen vooruitgang geboekt, waardoor de moeder zonder vaste telefonie zit. Dit vormt een belemmering voor haar contact met de buitenwereld, aangezien een mobiel in haar situatie niet praktisch is.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is onlangs naar het verzorgingshuis verhuisd. Om haar telefoon over te zetten naar een vaste kpn aansluiting aldaar heeft zij een formulier nodig waarbij zij haar oude provider kan vragen om nummerbehoud.
Ben al 21/2 week bezig om dit formulier te bemachtigen en heb echt vanalles geprobeerd! Vergeefs! Nog steeds niks! Mocht ik die ooit krijgen moet hij ook nog aangesloten worden. Alles bij elkaar gaat er in ieder geval erg lange tijd overheen.
Triest, want dat is haar enige contactmogelijkheid naar de buitenwereld!
Ook wij kunnen haar niet even bellen.Je zou er maar zitten!!!
Een mobiel is in haar situatie niet handig. Er staat al een paar weken een telefoon met 6 grote drukknoppen voor haar klaar! nu alleen de vaste aansluiting nog!! (ZONDER INTERNET !!)

Gewenste Oplossing:

als mijn moeder weer bereikbaar is!!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Vaste Telefonie

Alle klachten over KPN Vaste Telefonie →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over KPN Vaste Telefonie
Zo werkt het