Terug

Klacht: Vast bellen doet het nog steeds niet.

tjoa op 06 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 november 2018

Een klant van Ziggo heeft problemen met het installeren van een modem voor vaste telefonie, omdat niet is gecommuniceerd dat het bestaande telefoonnummer bij de vorige provider is opgezegd. Na drie dagen zonder vaste telefoon en meerdere telefoontjes naar de klantenservice, ervaart de klant extra kosten voor een monteur, omdat hij zelf heeft geprobeerd het modem te installeren.

Mijn Klacht:

Model proberen te installeren omdat jullie vantevoren niet hebben doorgegeven dat mijn bestaand nr provider is opgezegd. Toch modem zelf geinstalleerd, is mij niet gelukt. Al 3 dagen geleden, nu nog steeds geen vaste telefoon Al diverse keren gebeld. Monteur kost me nu euro 40 per half uur omdat ik zelf modem heb proberen te installeren.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon het weer doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het